LEVERING

Din pakke leveres til din private adresse eller den lokale pakkeshop som du har valgt. Levering tager 1-3 arbejdsdage. Alle ordre bliver leveret med GLS fra vores lager i Aarhus. Ekstra leveringstid kan forekomme ved udsalg eller i forbindelse med launch af en ny kollektion.

Vi tilbyder Click&Collect på vores adresse alle hverdage fra 10.00-15.00
Sindalsvej 35,
8240 Risskov

 

RETURNERING

Du har 100 dage til at returnere. Når du modtager en vare bedes du tjekke varen for eventuelle skader. Hvis forsendelsesposen er beskadiget når du modtager din ordre bedes du kontakte kundeservice. Hvis du vil returnere en vare bedes du følge vores returguide (Den kan findes i vores FAQ under Returnering og Refundering).

Der kan gå 2-5 dage før vi har modtaget og behandlet din retur pakke. Vi dækker fragtomkostningerne hvis vi har lavet en fejl. Det er vigtigt at du skriver begrundelse for din returnering så vi ved om der er tale om en refundering.

Hvis du har fortrudt et køb, vil vi refundere beløbet for medsendte tøj. Hvis du bruger vedlagte returlabel fratrækkes 39,- i portoudgift. Hvis der ikke bruges returlabel fra os, betaler du selv for fragten og der vil naturligvis ikke blive opkrævet nogen returfragt.

Hvis ikke du har modtaget en returlabel kan du bruge vores returportal og
 færdiggøre din returlabel her.

Skulle du være i tvivl om hvordan du benytter dig af vores returportal, så kan du læse vores step-by-step guide nedenfor.

OMBYTNINGER 

Hvis du ønsker at ombytte et produkt, så skal du returnere den style du ønsker at ombytte og informere om hvilken størrelse du vil bytte til.

Step-by-step returguide

Klik på vores returportal her

Indtast din email, som du har brugt da du lagde din ordre og dit ordrenummer. Dit ordrenummer står i din ordrebekræftelse (f.eks. #27383DK)

Vælg den style du vil returnere

Vælg grunden til hvorfor du vil returnere.

 Vælg fragtmuligheder: GLS

 Du vil modtage en e-mail, der indeholder en returseddel og returlabel, som du skal udskrive. 

▪ Retursedlen indeholder detaljerne om de produkter, du vil returnere, og du skal vedlægge den i pakken sammen med dit tøj.  

▪ Returetiketten skal fastgøres på forsiden af din pakke. 

Genbrug vores forsendelsespose. Brug gerne tape til at forsegle posen

▪ Pakken er klar til at blive sendt retur

 

Andre spørgsmål om returvarer og refundering? Find flere svar herunder eller kontakt vores kundeservice, Mandag til Torsdag 10.00-16.00 og Fredag 10.00-15.00

MILK Copenhagen
Sindalsvej 35
8240 Risskov