1. GENEREL INFORMATION

Disse vilkår og betingelser er gældende, når du bestiller varer på MILK Copenhagen.com. Webshoppen MILK Copenhagen ejes af;

MILK Copenhagen ApS

Balticagade 10B 2. TV.

DK-8000 Aarhus C.

CVR: 40387161

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel over for dig. Den version af vilkårene, som gælder for din bestilling, vil være den der fremgår af MILK Copenhagen.com på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. 

Hvis du ikke accepterer vilkår og betingelserne, kan du ikke handle på webshoppen. 

Når du har placeret en ordre vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb via e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer dette dokument.

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget dine varer, som er uddybet i afsnittet ”Fortrydelsesret”.

Endvidere er dit køb omfattet af Købelovens mangelregler, som du kan læse mere om i afsnittet ”Reklamation og fejlleverede varer”

 Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores Persondatapolitik her, som fortæller om, hvordan vi bruger de oplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.

 

2. BESTILLING

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, fx en betalingsfejl, prisfejl, udsolgte varer el. lignende.

    Du kan kun bestille via vores online shop.

3. BETALINGSMETODER

Du har mulighed for at betale med Visa, MobilePay, Visa Electron og MasterCard, EuroCard og PayPal. Alle betalingsmuligheder kan anvendes på webshoppen. 

Betaling med kreditkort

Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Der tages ikke kortgebyr ved betaling med kreditkort på MILK Copenhagen.com.

Betaler du med kort, vil du blive bedt om at indtaste dine personlige kortoplysninger.

Gem betalingsoplysninger

Når du handler hos MILK Copenhagen.com og er logget ind har du mulighed for at gemme dine kortoplysninger i krypteret form og dermed gøre betaling lettere i fremtiden. (Det kræver dog fortsat, at du ved hvert køb indtaster de 3 kontrolcifre bagerst på dit betalingskort). Dette vælges i forbindelse med selve betalingen. Fortryder du gemte kortoplysninger, kan du til enhver tid kontakte vores kundeservice, og vi kan være dig behjælpelige med at slette disse.

Betaling med MobilePay

På MILK Copenhagen.com kan du anvende MobilePay som betalingsmetode. Der tages ikke gebyr ved betaling med MobilePay. Bemærk, at du skal have aktiveret nethandel i din MobilePay app for at kunne anvende MobilePay. 

 

Betaling med PayPal

Vi tilbyder mulighed for at betale med PayPal. PayPal er en online betalingstjeneste, der giver dig mulighed for at betale sikkert, nemt og hurtigt på online butikker. Dine bank- eller kreditkortoplysninger gemmes kun på PayPal. Derfor bliver de ikke sendt vie internettet igen ved hvert online køb.

 

4. PRISER OG LEVERING

På MILK Copenhagen.com er alle de anførte priser for varer, forsendelsesomkostninger og andre omkostninger inklusive skatter, moms og afgifter.  

Bemærk, at prisen på en style kan under udsalg og kampagner variere fra farve til farve.

Læs mere om forsendelsesomkostninger og leveringsmuligheder under Forsendelse og levering.

 

Leveringsbetingelser

Varer bestilt på MILK Copenhagen.com leveres til adresser i Danmark og EU, med undtagelse af Grønland og Færøerne. Tidspunkt for levering kan variere.

Vi leverer til privatadresser, erhvervsadresser eller BRING Udleveringssteder. Der skal kvitteres for varerne ved modtagelse/afhentning. Kvitteringen foretages af dig selv eller øvrige personer på leveringsadressen med bindende virkning for dig. Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. 

Når du har modtaget pakken, bør du kontrollere varerne. Hvis pakkens emballage og indhold er beskadiget, skal du nægte modtagelse af pakken og samtidig oprette en reklamation til fragtselskabet/udleveringsstedet/PakkeShoppen. Du bedes herefter kontakte vores kundeservice for videre forløb.

Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det. Læs mere under afsnittet Reklamation. 

Forsendelse

Når du handler hos MILK Copenhagen.com kan du frit vælge at få dine varer leveret med BRING. Alle varer sendes som pakkepost og du har derfor mulighed for følge din pakke via track & trace fra den afsendes, til den bliver leveret. 

 

5. FORTRYDELSESRET

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du hos MILK Copenhagen 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Du kan fortryde købet ved blot at returnere varen indenfor 30 dage.  

 

Tilbagebetaling

Vi tilbagefører altid dine penge til samme betalingsmetode, som du betalte dine varer med. Pengene tilbageføres senest 14 dage fra den dag du indsendte din fortrydelsesformular.

Det kan være, vi tilbageholder beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har sendt bevis for afsendelse af varerne – alt efter hvad der indtræffer først.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

 

Bemærk: Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser. Ligeledes har du ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

Sådan gør du

  1. Pak returvarerne forsvarligt ind. Du kan med fordel anvende forsendelsesposen, som du modtager dine varer i. Med denne mulighed sparer vi dig for at skulle investere i dyr returemballage – til gavn for både dig og miljøet.
  2. Udfyld retursedlen som var vedlagt din ordre. Har du mistet denne, kan du til enhver tid printe en ny fra hjemmesiden.
  3. Brug den returlabel, som lå i din pakke. 
  4. Indlevér returpakken ved dit nærmeste BRING Udleveringssteder – hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage.

Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering på indlevering samt evt. track & trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

 

6. REKLAMATION OG FEJLLEVEREDE VARER

Hos MILK Copenhagen er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig” tid efter, at du har opdaget evt. mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Selvom vi hos MILK Copenhagen har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i Købelovens forstand.

Sådan gør du

Er en vare beskadiget eller defekt, kan du lave en reklamation. Bemærk venligst, at du kan kontakte os direkte på mail eller telefon. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på problemet på baggrund af dine informationer. 

Udfyld retursedlen, pak varen forsvarligt ind, og send varen retur hurtigst muligt. Aflevér returpakken ved nærmeste Udleveringssted/PakkeShop.

Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fejlleverede varer

Oplever du at modtage en forkert vare, sender du blot varen retur til os, og vi sender fragtfrit en ny vare til dig. Er varen udsolgt tilbagefører vi det fulde beløb til dig. 

I tilfælde af fejlleverede varer er returforsendelsen naturligvis også fragtfri for dig, og du følger blot samme fremgangsmåde som ved returnering.

 

7. ANDRE FORHOLD

Overdragelse

Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen forudsætter, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse.

 

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.