Din forventede leveringsdato er i din email med ordrebekræftelsen. Vent til denne dato, inden du kontakter os.

Du kan få de seneste opdateringer på din ordre ved at klikke på linket i din email med ordrebekræftelsen. Du kan også logge ind på ‘Min Konto’ og klikke på ‘Track min ordre’.

Dit tracking link kan give dig opdateret information om status på din ordre. Hvis den forventede leveringsdato er overskredet og du ikke har modtaget din ordre, kan du altid tage kontakt til vores kundeservice. Så hjælper vi dig med at løse problemet.

Ja, vi kan selvfølgelig også levere til din arbejdsadresse. Hvis du gerne vil have leveret en pakke til din arbejdsplads, bør du være sikker på, at der er nogen på dit arbejde, som kan modtage pakken og skrive under.

Hvis din ordre er blevet sendt med en fragtservice, der bruger tracking, kan du følge rejsen fra vores lager til din afhentningssted eller adresse.

Du får en email med en ordrebekræftelse, når pakken er på vej. Bare klik på linket i emailen. Så kan du se, hvor din pakke er.

Vi sender din pakke, så hurtigt vi kan. Leveringer i Danmark tager normalt 2-3 dage. I særligt travle perioder kan leveringstid tage længere end normalt. Din forventede leveringsdato står i emailen med din ordrebekræftelse.

Hvis din bestilling, mod forventning, ikke er ankommet på denne dato, så ring eller skriv til vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig. Du kan kontakte vores kundeservice her.

Vi vil gerne have, at du er glad for alt dit tøj MILK Copenhagen. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med en vare, kan du altid returnere den. Du har 30 dages returret.

Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før vi modtager returpakker.

Vær opmærksom på at tøjet skal returneres i ren, ubrugt tilstand og stadig med alle mærker på tøjet. Naturligvis kan alle defekte varer returneres og refunderes. Hvis en returneret vare er brugt, ødelagt, snavset eller på andre måder ikke i en tilstand, hvor den er egnet til videresalg, vil den ikke blive refunderet.

Andre spørgsmål om returvarer og refundering? Find flere svar herunder eller kontakt vores kundeservice på kundeservice@milkcopenhagen.com.

Kan du ikke finde din returseddel? Intet problem. Du kan altid printe en ny returseddel og lægge den i pakken. Bare følg instruktionerne på sedlen. Husk at skrive dit ordrenummer ned.

Vi har brug for alle ordredetaljer for at behandle din returordre. Når du har udfyldt retursedlen, lægger du den i pakken med det tøj, som du gerne vil returnerer.

Klik her for at printe en ny returseddel.

Vi tilbyder at bytte en vare til en anden farve eller størrelse, hvis vi har den på lager. Du skal bare udfylde retursedlen og lægge den i pakken med det tøj, som du gerne vil bytte. Vær opmærksom på at skrive dit ordrenummer på retursedlen, og hvilket tøj, du gerne vil bytte.

En returvare kan tage op til 14 arbejdsdage, inden vi modtager den på vores lager. Når vi har modtaget din returvarer, sender vi en email, hvor vi bekræfter din returvarer. Du kan forvente den nye varer inden for cirka 1 uge.

Hvis vi modtager din returvare inden for 30 dage, giver vi dig en fuld refundering.

Vi gør vores bedste for at refundere beløbet inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din vare. Hvis du ikke har modtaget beløbet inden for 14 arbejdsdage, kan du altid ringe eller skrive til vores kundeservice.

Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før vi modtager en returvare. Så snart vi har modtaget din returpakke, sender vi dig en email og bekræfter, at den er kommet retur. Hvis du ikke har fået en email, så tjek dit spamfilter. Måske har den gemt sig der.

Hvis du stadig ikke har hørt fra os, så kontakt vores kundeservice. Vær opmærksom op at have dit ordrenummer og navn og nummer på varen klar.

Har du bestilt varer hos os, kan du ændre din ordre, hvis vi endnu ikke har pakket og sendt varerne.

Hvis du henvender dig til vores kundeservice inden kl. 12 middag, så har vi mulighed for at ændre i din ordre.

Mangler du en vare? Bare rolig. Den er sikkert på vej. I mellemtiden kan du tjekke, at din ordre er korrekt:
1. Nogle af dine varer kan være sendt i separate pakker.

2. Tjek din email-bekræftelse for at være sikker på, at alle dine varer er blevet bekræftet.
Hvis din ordre er blevet sendt i flere forskellige pakker vil følgesedlen i hver pakke informere dig om, hvad du kan forvente at finde inde i pakken.

3. Tjek alle dine følgesedler for at finde ud af, om du mangler en vare.
Hvis du mangler en vare, så tag kontakt til vores kundeservice. Hav dit ordrerummer og navn og nummer på din varer klar.

Hvis du har problemer med en faktura, som du har modtaget fra MILK Copenhagen, skal du kontakte vores kundeservice. Så vi løser problemet så hurtigt som muligt.

Find mere information om kundeservice her.

Vi vil gerne gøre din oplevelse på MILK Copenhagen så enkelt og nemt som muligt. Hvis du har spørgsmål om os og vores online shop, kan du sandsynligvis finde dem i ‘Hjælp og support’

Hvis du ikke kan finde et godt svar på dit spørgsmål, eller hvis du vil kontakte vores kundeservice om flere informationer, kan du finde os her: 

Email: kundeservice@milkcopenhagen.com

Phone: (+45) 31 44 24 78

Vores kundeservice er åbent

Mandag - fredag  9.00 - 20.00

Lørdag - søndag  10.00 - 20.00

Kan du ikke finde, hvad du leder efter? Sådan gør du?

1. Brug søgefunktionen

Indtast hvad du leder efter i søgebaren øverst på siden.

2. Browse kategorierne

Du kan browse produkt-kategorier. Klik på Dame eller Børn i hovedmenuen og vælg den kategori, du ønsker.

MILK Copenhagen er udelukkende et online brand, så du kan ikke finde os i butikkerne.

Vi bruger vores energi på at give dig en virkelig god online oplevelse og de bedste modenyheder og tips.

På den anden side skal du aldrig bekymre dig om åbningstider. Du kan shoppe, når du har lyst - også i nattøj og med fødderne oppe.

Hvis du vil sende en gave fra MILK Copenhagen, vil vi meget gerne pakke og sende den. Bare skriv deres adresse som modtageradressen.

Vi sørger for at ordne alle ordre med defekte varer med det samme. Kontakt os, så snart du har opdaget, at du har modtaget en defekt vare. Hav dit ordrenummer klar, samt navn og nummer på din defekte vare.

Vi pakker ikke gaver ind, så din pakke har den samme emballage som en normal ordre. Heldigvis er vores emballage rigtig fin i forvejen. Hvis du har lyst, kan du altid give besked til den heldige modtager om, at der er en overraskelse på vej.

Vi vil selvfølgelig helst sende dig tøj, der sidder rigtigt og er i den rigtige størrelse. Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse, du skal vælge, kan du altid tjekke vores størrelsesguide.

Klik her for at finde mål og tips til den rigtige størrelse på dame- og børnetøj.

Tøj fra MILK Copenhagen er lavet, så det kan bevare sin form og farve i lang tid. For at få det bedste resultat anbefaler vi, at du følger disse guidelines for tøjvask:

1. Læs og følg altid vaskeanvisning på tøjet.

2. Vask med lignende farver. Vask altid mørkt tøj separat, første gang det vaskes

3. Vend vrangen ud inden vask

4. Undgå for meget vaskemiddel

5. Tøjet bør ikke tørretumbles, medmindre det er klart angivet på vaskeanvisningen.

6. Stryg ikke print, pailetter eller lignende detaljer.

MILK Copenhagen indsamler ikke information om individer, medmindre det specifikt er angivet.

Når du besøger MILK Copenhagens hjemmeside, indsamler vores servere grundlæggende information, som f.eks. Din browser type, IP adresse, hvilke sider du har besøgt på hjemmesiden og hvornår. Du kan finde mere information om de cookies, som bruges på MILK Copenhagens hjemmeside, her.

MILK Copenhagen bruger denne information til at give dig en god brugeroplevelse og vedligeholde kvaliteten af hjemmesiden. Vi bruger også informationerne til at analysere brugen af hjemmesiden for at forbedre den. Personlige, identificerbare oplysninger bliver ikke automatisk indsamlet.

Vi anvender dine personlige oplysninger til følgende formål:

1. For at indfri købs- og returaftaler

2. Til at overholde gældende lovgivning

3. Oprettelse af din personlige konto hos MILK Copenhagen

4. Kontakte dig omkring ordre, køb, bestillinger, konkurrencer, kundeservice og andre relevante emner.

5. Teste og forbedre vores systemer, der leverer tjenester

Såfremt du har givet dit udtrykkelige samtykke hertil, kan vi endvidere bruge dine personlige oplysninger til følgende formål:

1. Afsendelse af markedsføringsmateriale som f.eks. nyhedsbreve, sms og andre elektroniske/digitale kanaler, som du selv har tilmeldt dig

2. Udsendelse af spørgeundersøgelser til dig og dermed give dig mulighed for at påvirke vores produkter og serviceydelser

Vi anvender også dine oplysninger til analyser for at kunne give dig relevant markedsføringsmateriale og information.

Vi lagrer dine personlige oplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan udføre ovennævnte tjenester, eller så længe loven kræver det. Herefter slettes dine personlige oplysninger.

MILK Copenhagen er ansvarlig for beskyttelsen af personlige oplysninger, som du giver os.

Selvom MILK Copenhagen træffer passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte de personlige oplysninger, du giver, kan ingen en sikker transmission over internettet aldrig garanteres. Vær opmærksom på, at sikkerheden i forhold til dine personlige oplysninger ikke kan garanteres.

No MILK Copenhagen without cookies.

Vi anvender cokies, når du besøger MILK Copenhagens hjemmeside, for at vedligeholde din forbindelse til siden. En cookie er en lille fil med bogstaver og tal, der opbevares på din browser eller din computer, hvis du tillader det. Cookies indeholder information, som overføres til din computers hard drive.

Cookies hjælper os med at give dig en bedre brugeroplevelse, når du er på hjemmesiden. Det tillader os at forbedre hjemmesiden. Ved at fortsætte med at browse hjemmesiden, accepterer du automatisk brugen af cookies. Hvis du ikke vil tillade cookies, bør du stoppe med at bruge hjemmesiden med det samme.

1. Strengt nødvendige cookies. Dette er cookies, der kræves til driften af hjemmesiden. Det omfatter cookies, der giver dig mulighed for at logge ind for at sikre områder på hjemmesiden.

2. Analyse- & performance-cookies. Disse cookies giver MILK Copenhagen mulighed for at genkende og optælle antallet af besøgende. Disse cookies bruges også til at se, hvordan besøgende bevæger sig rundt på webstedet, når de bruger den. Desuden hjælper det os med at forbedre den måde, webstedet fungerer på, for eksempel ved at sikre, at brugere let kan finde det, de leder efter.

3. Funktionalitetscookies. Disse cookies bruges til at genkende dig, når du vender tilbage til hjemmesiden. Dette gør det muligt for MILK Copenhagen at tilpasse indhold til dig og huske dine præferencer.

Bemærk, at tredjepart, inklusive udbydere af eksterne tjenester såsom webtrafikanalysetjenester, muligvis også bruger cookies.

MILK Copenhagen har ingen kontrol over disse tredjepartscookies. Dette er sandsynligvis analytiske cookies og præstationscookies eller targeting cookies.